보호 모드와 단짝 모드는 어떻게 다른가요?
보호 모드는 보호대상자의 위치를 보호자가 확인하고, 단짝 모드는 서로 동의한 구성원이 각자의 위치와 이동 기록을 상호 확인합니다.
고객지원
리틀핑 이용 중 궁금한 점을 확인하세요.
보호·단짝 연결, 모드 변경, 위치 권한, 위치 갱신, 장소 알림과 쪽지를 안내합니다. SOS는 보호 모드 전용 기능입니다.
앱을 열 수 있다면 앱의 고객센터에서 문의하기를 이용해주세요. 이용 모드, 연결 상태와 앱 버전이 함께 전달되어 더 빠르게 확인할 수 있습니다. 앱을 열 수 없는 경우 아래 이메일로 문의해주세요.
support@littleping.app 계정 삭제 안내 보기자주 묻는 질문
단짝은 어떻게 연결하나요?
단짝 모드에서 초대 코드를 만들고 상대방이 앱에서 코드를 입력하면 같은 단짝 그룹에 연결됩니다. 각 사용자는 자신의 기기에서 위치 공유 권한을 직접 허용해야 합니다.
연결 종료 후에도 상대방 기록을 볼 수 있나요?
아니요. 연결 종료, 구성원 내보내기 또는 모드 변경 시 상대방의 현재 위치와 위치 기록을 더 이상 볼 수 없습니다. 이전 연결의 기록은 새 공유 그룹에 자동으로 공개되지 않습니다.
가족은 어떻게 연결하나요?
보호자가 가족 모임을 만들고 초대 코드 또는 QR을 공유하면 보호대상자가 앱에서 입력해 연결합니다.
위치 공유는 동의 없이 가능한가요?
아니요. 리틀핑은 보호 또는 단짝 모드로 연결되는 모든 구성원의 동의와 기기 권한 허용을 전제로 동작합니다.
위치가 늦게 갱신될 수 있나요?
네. 위치를 공유하는 휴대폰의 권한, 배터리 절약 기능, 인터넷 연결과 운영체제 제한에 따라 늦어질 수 있습니다. 오래 갱신되지 않으면 해당 휴대폰에서 리틀핑을 열고 자동 위치 공유와 권한 상태를 확인해주세요.
자동 위치 공유가 시작되지 않아요.
설정의 권한 상태에서 위치 서비스, 앱 위치 권한과 정확한 위치를 확인해주세요. iPhone은 위치 접근을 항상 허용하고, Android는 백그라운드 위치 권한과 배터리 제한 상태도 확인한 뒤 자동 위치 공유를 다시 시작해주세요.
권한 요청 창이 나타나지 않아요.
이미 허용하거나 거부한 권한은 휴대폰 정책에 따라 요청 창이 다시 나타나지 않을 수 있습니다. 휴대폰의 리틀핑 앱 설정에서 위치 권한, 정확한 위치와 알림을 직접 변경한 뒤 앱으로 돌아와 상태를 확인해주세요.
위치 기록의 선이 실제 도로와 달라요.
위치 기록은 휴대폰에서 확인된 위치를 시간 순서대로 보여주며 내비게이션 경로와는 다를 수 있습니다. 터널, 지하철, 고속 이동 구간에서는 중간 기록이 적거나 선이 직선처럼 보일 수 있습니다.
배터리 숫자가 실제와 달라요.
배터리 정보와 위치는 확인되는 시각이 서로 달라 잠시 차이가 날 수 있습니다. 오래된 값에는 마지막 확인 시각이 함께 표시됩니다. 차이가 계속되면 해당 휴대폰의 인터넷 연결을 확인하고 리틀핑을 한 번 열어주세요.
장소 알림은 언제 오나요?
등록한 장소에 도착하거나 그곳에서 출발한 것으로 확인되면 알려드립니다. GPS 정확도, 이동 속도, 인터넷 연결과 휴대폰 상태에 따라 알림 시각에는 차이가 날 수 있습니다.
쪽지는 누가 볼 수 있나요?
쪽지는 보낸 사람과 선택된 받는 사람만 볼 수 있으며, 공유 그룹 전체에게 자동으로 공개되지 않습니다.
알림함이나 쪽지 내역이 비어 보여요.
인터넷 연결과 현재 로그인한 계정, 연결된 보호·단짝 그룹이 맞는지 확인한 뒤 다시 시도해주세요. 계속 비어 있으면 보낸 사람, 대략적인 전송 시각과 화면 캡처를 고객지원으로 보내주세요.
SOS는 어느 모드에서 사용할 수 있나요?
SOS는 보호 모드에서 보호대상자가 보호자에게 긴급 상황을 알리는 보조 기능이며 단짝 모드에는 제공되지 않습니다. 실제 긴급 상황에서는 112, 119 등 공식 연락망도 함께 이용해야 합니다.
플러스는 사용할 수 있나요?
iPhone에서는 App Store, Android에서는 Google Play의 월간 자동 갱신 구독으로 리틀핑 플러스를 이용할 수 있습니다. 같은 보호·단짝 공유 그룹 구성원이 최근 7일 위치 기록, 장소 10개, 구성원 최대 5명과 체류 알림을 함께 이용할 수 있습니다. 결제와 구독 관리는 결제에 사용한 스토어의 정책을 따릅니다.
Android도 사용할 수 있나요?
리틀핑은 현재 iPhone에서 이용할 수 있습니다. Android 앱은 Google Play 출시 심사 중이며, 출시가 완료되면 홈페이지에서 안내하겠습니다.
위치 기록은 얼마나 보관되나요?
위치 기록은 생성일로부터 최대 7일간 보관된 뒤 자동 삭제됩니다. 무료 그룹은 오늘 기록을 확인할 수 있고, 리틀핑 플러스 그룹은 최근 7일 기록을 확인할 수 있습니다.
계정 삭제는 어떻게 요청하나요?
앱 내 설정의 탈퇴 기능 또는 고객지원 이메일로 요청할 수 있습니다. 본인 확인 후 계정과 해당 계정의 서비스 데이터는 삭제 절차에 들어가며, 법령상 보관 의무가 있는 최소 자료는 정해진 기간 동안 분리 보관될 수 있습니다. 연결된 다른 구성원의 계정은 삭제되지 않으며, 탈퇴 후 7일 동안은 같은 휴대폰번호로 다시 가입할 수 없습니다.
리틀핑은 상대방 동의 없는 위치 추적이나 감시 목적의 사용을 허용하지 않습니다. 위치 정확도와 알림 수신은 기기 상태, 네트워크, OS 권한 정책에 따라 달라질 수 있습니다.